Dernière mise à jour : 8 mars 2025

Bienvenue sur Viva Pergola. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web Viva-pergola.ca, conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec et la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande liée à vos données, vous pouvez le contacter à :

2. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les informations suivantes via notre site :

2.1 Données collectées via WooCommerce

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les renseignements nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés comme PayPal, Stripe, etc.)

2.2 Données collectées via Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site. Les données collectées incluent :

  • Adresse IP (anonymisée si possible)
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Provenance géographique approximative

Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en utilisant le module de désactivation disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

2.3 Données collectées via Contact Form 7

Lorsque vous nous contactez via un formulaire, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Objet et contenu du message

3. Hébergement des données

Nos serveurs et services tiers (ex. WooCommerce, Google Analytics) peuvent stocker vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou en Europe. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des normes de sécurité et de confidentialité conformes aux lois applicables.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer le service client et répondre à vos demandes
  • Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
  • Analyser et optimiser nos performances grâce à Google Analytics
  • Assurer la sécurité de notre site

5. Partage des renseignements

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Global payment etc.)
  • Nos partenaires de livraison
  • Google Analytics (données anonymisées)
  • Les autorités légales si requis par la loi

6. Consentement et droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez les droits suivants :

  • Droit à l’information : être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’accès : consulter vos renseignements personnels détenus par notre entreprise.
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos renseignements.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements personnels.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements sous un format structuré et lisible.
  • Droit de retrait du consentement : refuser ou retirer votre consentement à la collecte de certaines données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : admin@viva-pergola.ca

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous demandons votre consentement explicite pour l’utilisation des cookies non essentiels via une bannière de consentement.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour respecter les évolutions législatives. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Contact Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : admin@viva-pergola.ca